Refund policy

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En Blabla Mushi, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devolución de 90 días desde la recepción del pedido, bajo las siguientes condiciones:

1. Condiciones para devolver un producto

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:

  • Estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni lavar.

  • Conservar todas las etiquetas y el embalaje original.

  • Incluir el recibo o comprobante de compra.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o fuera del plazo.

2. Cómo iniciar una devolución

  1. Ponte en contacto con nosotros mediante correo electrónico: soulwingscontacto@gmail.com

  2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  3. Recibirás una autorización y las instrucciones para el envío de devolución.

⚠️ Importante: No envíes ningún producto sin haber recibido nuestra autorización. Los paquetes no autorizados no serán aceptados.

3. Dirección de devolución

Todas las devoluciones deben enviarse a:
Calle José María de Pereda, 12, planta 1, puerta 8, 41006, Sevilla, Sevilla, España

4. Gastos de envío

  • Error de nuestra parte o producto defectuoso: cubrimos todos los gastos de devolución.

  • Devolución por decisión personal del cliente: el cliente asume los gastos de envío.

5. Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos de higiene personal (ropa interior, cosmética, etc.) si han sido abiertos.

  • Alimentos, flores u otros productos perecederos.

  • Artículos en promoción o liquidación (excepto si presentan defectos).

  • Tarjetas regalo.

6. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otra talla o modelo:

  1. Devuelve el artículo original siguiendo los pasos anteriores.

  2. Realiza un nuevo pedido por separado con el producto deseado.

7. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución:

  • Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

  • Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

  • El tiempo para reflejarse depende de tu banco o entidad emisora.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la confirmación y aún no lo has recibido, contáctanos a: soulwingscontacto@gmail.com

8. Clientes de la Unión Europea

Conforme a la Directiva 2011/83/UE:

  • Tienes derecho a cancelar tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, por cualquier motivo y sin justificación.

  • El artículo debe devolverse en condiciones originales.

  • Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté dañado o haya habido un error nuestro.

9. Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos inmediatamente para evaluar y resolver el problema.

10. Nota final

Esta política se aplica a todas las compras realizadas en nuestra web, sin importar el país desde el que se compre. Algunas condiciones pueden variar según la legislación local, pero en todos los casos buscamos ofrecer un trato justo y transparente.